RHA Stones olarak siparişlerinizin özenle hazırlanmasını ve güvenli bir şekilde sizlere ulaştırılmasını önemsiyoruz.
Doğal taş, inci ve el yapımı takılarımızın hazırlanması, paketlenmesi ve teslimatı ile ilgili tüm bilgilere bu sayfadan ulaşabilirsiniz.
1. Siparişlerin Hazırlanması
İnternet sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.
Stokta hazır bulunan ürünleriniz, normal çalışma koşullarında ödeme onayının ardından 24 saat içerisinde kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır.
Hafta sonları, resmî tatiller, yoğun sipariş dönemleri ve kişiye özel üretim gerektiren siparişlerde hazırlık süresi farklılık gösterebilir.
Siparişinizin hazırlanma süresinde değişiklik olması halinde, tarafınıza bilgilendirme yapılır.
2. Kargo ve Teslimat Süresi
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Ürünleriniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi; bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasının dağıtım programına ve operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.
Siparişinizin gönderilmesinin ardından kargo takip bilgileriniz mevcut iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilir.
Siparişiniz, satın alma öncesinde bildirilen ve taahhüt edilen süre içerisinde gönderilir.
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, yasal gönderim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçemez.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde üretim ve teslimat süresi, siparişin tamamlanmasından önce tarafınıza bildirilir.
3. Kargo Ücretleri
350 TL Üzeri Ücretsiz Kargo
RHA Stones mağazasında, kampanya koşullarını sağlayan 350 TL üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir.
Ücretsiz kargo kapsamı dışında kalan siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, ödeme işlemi tamamlanmadan önce alışveriş sepetinde gösterilir.
Sipariş toplamına uygulanacak indirimler, kampanyalar ve kargo ücretleri ödeme öncesinde müşteriye bildirilir.
Sipariş tamamlandıktan sonra önceden bildirilmeyen ilave kargo ücreti talep edilmez.
4. Ürünlerin Paketlenmesi
RHA Stones koleksiyonundaki doğal taş, inci ve el yapımı takılar, ürünlerin özellikleri dikkate alınarak özenle paketlenir.
Ürünleriniz, siparişinizin niteliğine uygun koruyucu ambalaj ve özel hediye paketiyle gönderilir.
Takılarınızın taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun koruyucu paketleme yöntemleri uygulanır.
Hediye paketi uygulamaları, ürünün niteliğine ve mevcut kampanya koşullarına göre farklılık gösterebilir.
5. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri
Siparişin doğru kişiye ve adrese ulaştırılabilmesi için teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girilmesi önemlidir.
Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin eksik veya hatalı olduğunu fark etmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, adres değişikliği talebiniz değerlendirilebilir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği, ilgili kargo firmasının uygulamalarına ve mevcut teslimat koşullarına bağlıdır.
6. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Kargo paketinizi teslim alırken gözle görülür hasar veya açılma bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi öneririz.
Paketinizin hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde, mümkünse kargo görevlisinden hasar tutanağı düzenlenmesini talep edebilirsiniz.
Ürününüzün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı şekilde teslim edilmesi durumunda, sipariş numaranız ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat sırasında tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
7. Teslimatın Gecikmesi
Taahhüt edilen teslimat süresinde gecikme yaşanması halinde, siparişinizin güncel durumu hakkında tarafınıza bilgi verilir.
Satıcının yasal teslimat yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan sözleşmeyi feshetme ve bedel iadesi talep etme hakları saklıdır.
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde, bu durumun öğrenildiği tarihten itibaren üç gün içerisinde tüketici bilgilendirilir.
Bu durumda, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilir.
8. İletişim ve Destek
Siparişinizin hazırlanması, kargo takibi veya teslimat süreci hakkında bilgi almak için internet sitemizdeki iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
RHA Stones
Doğadan ilham alan, özenle hazırlanan takılar.