RHA Stones olarak alışveriş deneyiminizin güvenilir, şeffaf ve anlaşılır olmasını önemsiyoruz.
Bu politika, internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerin genel koşullarını ve müşteri haklarını açıklamaktadır.
1. Genel Hükümler
RHA Stones internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün satışları, yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.
İnternet sitemiz üzerinden sipariş veren müşteriler, satın alma işlemi öncesinde ürünlerin temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme koşulları, teslimat ve cayma hakkı hakkında bilgilendirilir.
Ürün satışlarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında belirlenir.
2. Ürünler ve Ürün Özellikleri
RHA Stones koleksiyonunda doğal taş, inci, boncuk ve farklı tasarım detaylarıyla hazırlanan takılar sunulmaktadır.
Ürünlerin temel özellikleri, malzeme bilgileri, ölçüleri, renk seçenekleri ve satış fiyatları ilgili ürün sayfalarında belirtilir.
Doğal taşlar ve tatlı su incileri, doğal yapıları gereği renk, doku, şekil ve boyut bakımından küçük farklılıklar gösterebilir.
El yapımı ürünlerde üretim tekniğinden kaynaklanan küçük görünüm farklılıkları bulunabilir.
Ürün görselleri, ürünlerin gerçek görünümünü mümkün olduğunca doğru yansıtacak şekilde hazırlanır.
Ekran ayarları, ışık koşulları ve doğal malzemelerin kendine özgü özellikleri nedeniyle küçük renk farklılıkları görülebilir.
Bu açıklamalar, ürünün sipariş sırasında bildirilen özelliklere uygun olması yükümlülüğünü ve tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
3. Fiyatlandırma ve Kampanyalar
İnternet sitemizde satışa sunulan ürünlerin fiyatları Türk lirası üzerinden gösterilir.
Ürünlerin satış fiyatları, ilgili ürün sayfalarında belirtilen vergiler dahil toplam satış fiyatlarıdır.
Kargo bedeli, varsa uygulanacak indirimler ve toplam ödeme tutarı, sipariş tamamlanmadan önce alışveriş sepetinde gösterilir.
Kampanya ve indirimler, internet sitemizde belirtilen koşullar ve geçerlilik süreleri çerçevesinde uygulanır.
Siparişin oluşturulması sırasında müşteriye sunulan fiyat ve koşullar, ilgili sipariş kapsamında esas alınır.
4. Sipariş Oluşturma
Müşteri, satın almak istediği ürünleri alışveriş sepetine ekleyerek sipariş işlemini başlatabilir.
Siparişin tamamlanabilmesi için gerekli iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru şekilde girilmesi gerekir.
Sipariş tamamlanmadan önce ürünlerin toplam bedeli, teslimat koşulları ve ödeme yükümlülüğü müşteriye bildirilir.
Müşterinin sipariş sırasında verdiği bilgiler, siparişin hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi amacıyla kullanılır.
5. Ödeme Koşulları
Sipariş ödemeleri, internet sitemizde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
Kredi kartı ve banka kartıyla yapılan ödemeler, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik prosedürleri kapsamında işleme alınır.
Ödeme işleminin başarısız olması halinde sipariş tamamlanmamış olabilir.
Ödeme işleminizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. Teslimat ve Kargo
Satın alınan ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Stokta hazır bulunan ürünler, normal çalışma koşullarında ödeme onayından itibaren 24 saat içerisinde kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır.
Teslimat süresi, siparişin niteliğine, teslimat bölgesine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.
Siparişinizin teslimatına ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitemizdeki Teslimat ve Kargo Koşulları kapsamında sunulur.
7. Cayma Hakkı ve İade
Müşterilerimiz, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında, yasal istisnalar dışında ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması, iade gönderimi ve bedel iadesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitemizdeki İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanmaktadır.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve ilgili mevzuatta belirtilen diğer durumlarda cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Bir ürünün yalnızca el yapımı olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
8. Ürün Bakımı ve Kullanımı
Doğal taş ve inci içeren takılarınızın kullanım ömrünü korumak amacıyla bakım önerilerine uygun şekilde kullanılması tavsiye edilir.
- Takılarınızı duş, havuz ve deniz öncesinde çıkarınız.
- Parfüm, krem ve temizlik ürünleriyle doğrudan temasından kaçınınız.
- Takılarınızı doğrudan güneş ışığından ve aşırı nemden uzak tutunuz.
- Çizilmelerini önlemek amacıyla takılarınızı ayrı kese veya kutularda saklayınız.
Kullanım ve bakım önerileri, ürünün özelliklerine göre farklılık gösterebilir.
Bu öneriler, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.
9. Kişisel Verilerin Korunması
Sipariş işlemleri sırasında paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
Müşteri bilgileri; sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere internet sitemizdeki ilgili gizlilik ve KVKK bilgilendirme sayfalarından ulaşabilirsiniz.
10. Tüketici Hakları ve Uyuşmazlıklar
RHA Stones üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Tüketiciler, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya görevli tüketici mahkemelerine başvurabilir.
Bu satış politikası, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
11. İletişim ve Müşteri Desteği
Siparişiniz, ürünlerimiz, ödeme veya satış sonrası destek süreçleri hakkında bilgi almak için internet sitemizdeki iletişim kanalları üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
RHA Stones
Doğadan gelen zarafet, özenle hazırlanan tasarımlar.